Sau bữa ăn, khách hàng dùng thẻ để thanh toán, nhưng người này đã vô cùng ngạc nhiên khi ngân hàng báo lại số tiền với giá trị lên tới gần 700 triệu đồng.
Sự việc như sau: tối 11-8, ông Caracciolo David John, người Úc đến nhà hàng Nightfall (đường Thái Văn Lung, Q.1, TP.HCM) để ăn uống cùng bạn bè. Sau khi sử dụng thẻ thanh toán tại đây rồi về nước, ông này phát hiện thẻ bị trừ gần 700 triệu đồng.
Xác nhận với Tuổi Trẻ ngày 8-10, bà Lê Kim Yến – người đại diện ủy quyền của ông Caracciolo David John, cho biết nhân viên nhà hàng đã cố tình quẹt thẻ nhiều lần (cả 2 thẻ), yêu cầu ông nhập mật khẩu nhiều lần với lý do có trục trặc và không đưa cho ông bất cứ hóa đơn thanh toán hay biên lai chuyển tiền.
“Do tin tưởng, ông không kiểm tra cho đến khi về Úc nhận bản sao kê của ngân hàng, ông phát hiện Nightfall đã quẹt 8 lần, tổng số tiền bị lấy mất là 39.429 AUD, tương đương 683.150.000 đồng” – bà Yến nói.
Bà Yến khẳng định ông Caracciolo David John không ký biên lai nào tại thời điểm thanh toán tiền ở Nightfall.
Luật sư Trương Xuân Tám, đại diện cho ông Caracciolo David John tại Việt Nam khẳng định khi tiền đã vào tài khoản của Nightfall thì Nightfall phải chịu trách nhiệm.
“Hiện nay chúng tôi chưa thể tiếp cận được với chủ nhà hàng này vì họ đã di chuyển địa điểm, tuy nhiên địa chỉ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp này vẫn tồn tại và hoạt động kinh doanh vẫn còn” – ông Tám cho biết.
Có thể thấy trong trường hợp này, sự tin tưởng của khách hàng dường như đã bị lợi dụng. Chưa rõ thực hư sự việc là do nhân viên nhà hàng cố ý hay vô tình, nhưng nó đã khiến cho khách hàng mất đi niềm tin vào chất lượng dịch vụ tại đây. Sự nghiệp kinh doanh nên lấy chữ tín làm đầu, giao dịch công bằng, đó mới là cách để phát triển lâu bền và giữ chân khách hàng đến với mình.
Nguồn: ĐKN
